Experimenta 80: Service Design

Sobre Experimenta 80: Service Design de Fred Bernard

Esta monografía forma parte de la colección Experimenta, dedicada a explorar disciplinas del diseño contemporáneo. Fred Bernard, reconocido diseñador y docente, ofrece una aproximación rigurosa al diseño de servicios, una metodología centrada en la creación y mejora de experiencias a través de la interacción entre personas, procesos y tecnología. El volumen aborda los fundamentos teóricos, herramientas prácticas como los mapas de servicio, los arquetipos de usuario y los prototipos, y presenta estudios de caso reales que ilustran su aplicación en contextos públicos y privados. La obra se dirige tanto a profesionales del diseño como a responsables de innovación y gestión, proporcionando un marco claro para entender cómo diseñar servicios más eficientes, accesibles y significativos.

Publicada originalmente en un contexto de creciente interés por la economía de las experiencias, esta edición en español permite acceder a un contenido actualizado sobre un campo en plena expansión. Con 146 páginas, el libro combina análisis conceptual con ejemplos visuales, sin necesidad de conocimientos previos profundos. La obra está disponible en formato EPUB, PDF y MOBI para su consulta digital.